RETOURS ET REMBOURSEMENT

Faites le choix malin d’une voiture sans permis pour vos trajets quotidiens.

Retours et Remboursement – Occasions Micro Voitures

Chez Occasions Micro Voitures, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous proposons une politique de retours et remboursement claire et sécurisée pour toutes nos voitures sans permis, neuves ou d’occasion.

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi sur la consommation pour les ventes à distance :

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du véhicule pour exercer votre droit de rétractation.

  • Pendant ce délai, vous pouvez refuser le véhicule, demander son échange ou un remboursement.

  • Les frais liés au retour ou au transport du véhicule seront évalués au cas par cas.

2. Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté :

  • Le véhicule doit être dans le même état que lors de la livraison, sans détérioration volontaire.

  • Tous les documents et accessoires fournis lors de la livraison doivent être retournés (carnet d’entretien, carte grise, clés, etc.).

  • Un garage agréé proche de votre domicile pourra être désigné pour gérer la reprise ou l’échange du véhicule.

3. Remboursement

  • Une fois le retour accepté et le véhicule vérifié, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.

  • Le remboursement inclura le prix du véhicule ainsi que les éventuels frais payés, hors frais de livraison, sauf si le retour est dû à un défaut ou non-conformité du véhicule.

4. Échange du véhicule

Si le véhicule livré ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut :

  • Vous pouvez demander un échange contre un véhicule équivalent.

  • L’échange se fait via le garage agréé dans votre périmètre ou directement par notre service client.

5. Produits défectueux

  • Tout véhiculé présentant un défaut doit être signalé avant expiration de la garantie.

  • Dans ce cas, le véhicule pourra être réparé, échangé ou remboursé selon le type de défaut et la durée de la garantie.

  • Cette procédure s’ajoute à vos droits en tant que consommateur pour retourner des produits défectueux.

6. Contact pour retour

Pour effectuer un retour ou demander un remboursement, veuillez contacter notre service client :

Merci de préciser :

  • Votre numéro de commande

  • Le modèle du véhicule concerné

  • Le motif du retour ou de l’échange

7. Livraison et frais liés au retour

  • Les véhicules livrés en France ou en Europe peuvent être reprise par un transporteur agréé si nécessaire.

  • Les frais de transport pour un retour volontaire peuvent être à votre charge, sauf en cas de défaut ou non-conformité du véhicule.

8. Garantie et sécurité

Toutes nos voitures sans permis sont vendues avec :

  • Contrôle technique à jour

  • Carnet et facture d’entretien

  • Garantie de 2 à 84 mois selon le véhicule

Vous êtes ainsi assuré que tout retour ou remboursement se fera dans les meilleures conditions.